Política de cancelación
Gracias por reservar en Cabo Premier. Estamos contentos de que te agraden nuestros servicios de transportación en Cabo. Te recordamos que al realizar una reservación en nuestro sitio web, correo electrónico, estás aceptando los términos y condiciones de Cabo Premier.
Cancelación por situaciones fuera de control
Entendemos que pueden surgir imprevistos como emergencias, mal clima, retrasos o cancelaciones de vuelos, u otras situaciones fuera de tu control. En estos casos te ofrecemos la flexibilidad de cambiar la hora y fecha de tu transporte sin costo adicional. Comunícate con un asesor de Cabo Premier para realizar el cambio.
Cancelación por No show
Durante tu estancia en Los Cabos, entendemos que pueden surgir imprevistos que te impidan llegar puntualmente a tu servicio de transporte. Por favor, toma en cuenta los siguiente:
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Nuestros conductores te esperarán hasta una hora después de la llegada de tu vuelo, ya sea en el Aeropuerto Internacional de Cabo San Lucas o en el Aeropuerto Internacional de Los Cabos (SJD)
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Para destinos como hoteles, restaurantes y otros puntos acordados, ofrecemos un tiempo de espera de tolerancia de hasta 15 minutos
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Si anticipas que llegarás fuera de los tiempos establecidos, comunícate con un asesor de Cabo Premier lo antes posible para ajustar tu horario
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Si no te presentas y no avisas a Cabo Premier, se considerará como No show. Deberás pagar el saldo pendiente, aplicaremos la tarifa de cancelación y tendrás que reservar nuevamente
Cancelación del servicio
Nuestros servicios de transporte están diseñados para adaptarse de manera personalizada a tus necesidades de viaje en Cabo. Si aún así decides cancelar, comunícate con un asesor de Cabo Premier por correo electrónico, ten en cuenta lo siguiente:
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Si necesitas cancelar, puedes obtener un reembolso total cancelando con 72 horas de anticipación
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Para cancelaciones entre 48 y 72 horas antes del servicio, recibirás un 50% de reembolso
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Lamentablemente, cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación no son elegibles para reembolso debido a la tarifa de cancelación
Tarifa de cancelación
En cada servicio de transporte en Los Cabos, ofrecemos una experiencia de viaje única. Te aseguramos un vehículo y conductor exclusivamente para ti, junto con los servicios cuidadosamente diseñados para hacer de tu viaje excepcional. Desde el gasto en combustible hasta atender tus solicitudes especiales, cada detalle está pensado para crear uno de los mejores recuerdos en Cabo. Debido a los gastos incurridos en tu viaje, deberás pagar el saldo pendiente, el cual no es reembolsable.
Reembolso
Iniciamos el proceso de reembolso inmediatamente después de aprobar la cancelación del servicio. La duración varía según el método de pago utilizado. PayPal suele procesar los reembolsos de manera instantánea o dentro de un plazo máximo de 24 horas. En el caso de reembolsos a través de tarjetas de crédito o débito, el tiempo necesario depende de la política del banco emisor. Para consultas detalladas sobre los tiempos de procesamiento, le sugerimos contactar directamente con el banco emisor de la tarjeta.